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Técnicas de venta, canales y servicio postventa

50,00 €

Técnicas de venta, canales y servicio postventa


20 horas

Formación sobre las fases del proceso de venta, los canales existentes y las técnicas de negociación con el cliente.

Destinatarios

  • Microempresarios, autónomos, empresarios individuales o societarios de microempresas, gestores de microempresas, gerentes de microempresas, administradores o directores de microempresas
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Administración y Gestión

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje de la Escuela Club del Emprendimiento, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de aprovechamiento expedido por el Centro Español de Nuevas Profesiones y el Club del Emprendimiento

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 20 a 40 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
0€ a 50€
CE0205376
  • Distinguir las fases fundamentales de los procesos de venta
  • Aplicar técnicas específicas de negociación y venta, en función del canal de venta
  • Adaptar las técnicas empleadas a los distintos tipos de clientes

1. Fases del proceso de venta

  • La preventa: conocimiento del producto, competencia y necesidades del cliente potencial
  • La venta: contacto con el cliente, habilidad negociadora y cierre de la operación
  • La postventa: cumplimiento de lo pactado, garantía y mantenimiento

2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones

  • Venta directa e intermediarios
  • El comercio electrónico y el telemarketing
  • Call Center y venta por catálogo
  • Otros

3. Técnicas de negociación con el cliente

  • Habilidades sociales en la negociación
  • Planificación estratégica de la negociación
  • Establecimiento de la estrategia de negociación
  • Señalamiento de objetivos: volumen de ventas, costes, concesiones, entre otros
  • Previsión de objeciones del cliente
  • Las posiciones de poder y el bloqueo de la negociación
  • Tácticas y técnicas de negociación y escucha activa
  • Cierre de la negociación

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