¡Disponible sólo en Internet!

Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración

105,00 €

40 horas

Formación para mejorar la atención al cliente en inglés en el servicio de restauración, teniendo en cuenta aspectos como los saludos, presentaciones, reclamaciones, alimentos, entre otros.

Destinatarios

Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje de la Escuela Club del Emprendimiento, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de aprovechamiento expedido por el Centro Español de Nuevas Profesiones y el Club del Emprendimiento

Modalidad: Online
Duración: Cursos de 20 a 40 horas
Novedad: Sí
Popular: Sí
Idioma: Español
Precio: 101€ a 150€

Referencia IE0505416

Interpretar el significado global de mensajes orales emitidos en inglés y reconocer su propósito en situaciones profesionales
Interpretar mensajes orales emitidos en inglés, en situaciones profesionales simuladas y bajo condiciones que afectan a la comunicación

1. Terminología específica en las relaciones con los clientes

2. Presentación personal (informar sobre uno mismo)

3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía y despedida

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes: situaciones habituales

5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos

7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas

8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos

9. Atención de demandas de información sobre el entorno